Notre accompagnement

Gestion pour compte – Relation avec Bouygues Télécom Entreprises

• Vous souhaitez vous concentrer sur votre métier et vivre votre téléphonie en toute sérénité
• Vous ne supportez plus de perdre du temps en appelant les hotlines des opérateurs !

Déléguez-nous la gestion de votre parc télécom fixe et mobile

• En tant que maître d’œuvre de vos solutions télécom, Central Com Entreprise vous propose d’être votre interlocuteur unique au quotidien
• Nous nous chargeons, pour votre compte, des relations avec l’opérateur

Prestations	Central Com Premium
Accès direct à votre attaché de compte Central Com Entreprise Du lundi au Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h 30
Déclarer une Perte ou un vol de Mobile
Mettre à votre disposition un mobile de prêt en cas de réparation, vol ou perte
Vérifier votre première facture pour valider l’application des conditions
Vérifier une facture à votre demande
Mener des actions de correction sur erreur de facture Bouygues Télécom
Faire modifier les coordonnées bancaires, adresses sur votre compte
Faire modifier les coordonnées du gestionnaire de flotte
Faire modifier les comptes de facturation
Demander les codes PUK de vos lignes mobiles
Commander de nouvelles cartes SIM
Modifier des données utilisateurs (Noms, options sur les lignes….)
Demander les codes de desimblockage
Demander l’activation du service de communication à l’étranger
Activer le paramètre de « non facturation » si dépassement du forfait data
Déclarer les incidents (ouverture d’un ticket)
Suivre les incidents jusqu’à leurs résolutions
Assister les utilisateurs de mobile
Demander l’activation de renvois temporaires